今天，你家暖气热了吗？兰州市今冬明春集中供暖期从今日真正开始。10月31日晚，兰州市城乡建设局组织房管、供热等部门联合展开“零点督查”，兵分8路对近郊四区热电联产和集中联片供热启动运作情况进行督查。晚报记者全程跟访，带你直击供暖第一线，看看锅炉房开炉、供热管网运行、供热安全运行、供热站收费、用户室内温度都是啥情况。截至今日零点记者发稿时，全市大部分地区已正常供暖，且兰州正在逐步完善“智慧供暖”系统，远程、实时监控成了今年供暖督查的一大亮点。
昨晚7点半，城关区的3路督查组出发，分赴兰州新能源热力中心、兰州北方热力中心、兰州热力总公司总调室、甘肃省气象局供热站、兰州瑞德摩尔物业公司供热站、兰州减速机厂供热站、王家庄供热站等站点及居民家中“嘘寒问暖”。
晚上9点，气象局供热站的出水温度显示63.4度。督查人员现场检查了各类报警器等，站长王平生介绍说，该供热站负责6000多户居民的供暖任务。为保障供暖，今年夏天就对管道进行了细致全面地检修维护。目前供暖缴费工作刚开始，从往年来看，缴费情况相对较好。但为了能够更好的保证收费率，今年还对提前缴费的住户赠送了小礼品。
在兰州红山热力中心控制室内，工作人员正在监控各个锅炉的实时运行数据——“供水温度67.4度，回水温度46.2度”。因为这里用的是高效煤粉锅炉，各项排放指数低，所以锅炉房及四周都看不到烟尘，很干净。中心经理董岩介绍说，该热力中心供热面积260万平方米，涉及28000户居民、50个企业和事业单位。“我们中心负责的90%左右是上世纪80年代的老旧小区，管网服役期长，并且都是单管串联供热。为了能够更好的保证采暖期温度达标，供暖初期，工作人员会随时去用户家中测温，再根据室外温度随时调整热源运行参数。
随后，记者跟随督查组来到兰州红山热力中心负责的振兴小区“家访”。一走进住户家，暖意扑面而来，墙上挂的温度计显示室温20度。记者试着摸了一下客厅里的壁挂暖气，有一点烫手。“家里很暖和，在家只需要穿一件薄毛衫就可以了”。住户李晓花和记者说，“供暖之前，尤其是降温那几天，在家要穿毛衫再裹外套，坐在沙发上看电视还得盖个小毯子。暖气一来，连家里的花花草草都舒展了”，李晓花笑着说，这个供热中心服务工作细致，近几年冬天家里都很暖和。
“因为工作区域比较大，10月13日，我们中心一次、二次管网同步开始注水试压，28日启动锅炉”，兰州红山热力中心负责人说。“因为一次管网长达13公里，所以前期需要比较漫长的暖管过程，也还是为了管网运行安全。”当督查组询问到供热站收费情况时，该负责人称，去年热费收缴率超过了90%，今年截至目前缴费率接近20%，同样也有“缴费有礼”的奖励活动。
此次“零点督查”中七里河区共派出两路督查组直击一线组成员先后到访了兰州范坪热网公司、兰州范坪热网公司金港城供热站、兰州恒瑞鑫供热站、兰州天正公司中广·西苑华府、兰州建投物业公司第三十八佳园供热站、兰州新阳光物业公司供热站等站点和小区。
当晚8点20分，督查组首先来到兰州范坪热网有限公司。该企业主要负责南山路、南滨河路至西津路约800万平方米的供暖任务，全公司共有82座供热站，10月30日设备开始升温，截至记者发稿时，各项设备运行正常。当天，范坪电厂一号首站供水温度45度，回水温度30度；二号首站供水温度56度，回水温度38度。“预计11月1日零时室内温度就能达标”，兰州范坪热网有限公司生产经营部负责人斯锋说。
“这个站已被纳入兰州智慧供热系统，所有现场画面都可以在市供热服务中心监控平台看到”，晚上10点50分，兰州建投物业公司第三十八佳园供热站工作人员和记者说，“这套智慧系统能自动采集该供热站出回水温度、出回水压力、瞬时流量、累计流量、实时供热量和日供热量，还可使用电子设备APP监测”，截至记者发稿时，该站设备运行正常，居民家中温度已达20-23度。
当晚9点15分，督查组来到金域华府小区。一走进28楼郑女士家，明显感到室内很暖和，男主人身穿短袖，工作人员使用测温仪测量后，显示室温为23度。再到31楼马先生家，室温也是23度，“晚上9点就供暖了，比往年要早”，马先生说。晚10点10分，在兰州天正公司中广·西苑华府供热站，督查组详细查看了燃气锅炉运行记录表及巡查记录表，并叮嘱工作人员一定要完善巡查记录，规范消防器材配置，保障供暖。
“七里河区集中供暖面积1665.06万平方米，涉及居民约16.9万户。这中间还包括社会面供热企业140家，供热面积840万平方米，涉及居民10.18万户；热电联产即范坪热网公司1家，共65个换热站，供热面积约800万平方米，涉及居民6.8万户”。七里河区物管办主任黄国江介绍，经过当天检查，各换热站设备运行正常，居民室内温度基本达标。
记者跟随安宁督查2组先后来到兰州黄河物业公司供热站、兰州众邦物业公司供热站、兰州西北师范大学供热站、兰州新兴热力公司、兰州市十里店集中供热站等。
晚8时，安宁督查2组到达兰州黄河物业服务有限公司供热站，现场两台10吨锅炉已运行。晚9时，兰州众邦物业公司供热站的3台6吨锅炉正在嗡嗡作响，供热站负责人任立玉介绍称，该供热站主要负责众邦金水湾1264户的供暖，“10月22日注水打压，31日上午9时开始供暖。”晚9时30分，负责周边135万平方米供暖任务的兰州吊场供热有限公司已是暖意融融，这里也是此次全市低氮燃烧器等装置改造单体和总吨位最大的锅炉房，由于工程刚刚完工，31日下午才开始增大负荷工作。
晚10时59分，西北师大供热站，屏幕显示出水温度65度，回水温度40度，4台15吨锅炉10月18日开始注水，10月25日开炉，总供热面积70万平方米。深夜11时，督查组一行来到最后一站——兰州市十里店集中供热站，各项供暖指数正常运行。
当晚10点左右，安宁督查组一行来到煤炭公司家属楼，敲开住户张奶奶家的门。工作人员一边测温，老人一边说：“这些年暖气一直烧得不错”。负责该片区供暖的兰州新兴热力有限公司郭经理介绍，10月17日开始打压注水，10月31日下午开始供暖。随后督查组又来到安宁庭院，测温仪显示，室内温度20度，住户表示满意。
跟随该督查组检查的市供热服务中心负责人张书蓉介绍说，当日走访的6家供热站约覆盖了400万平方米的供热面积，“供水温度在42至50度之间，入户测温基本达到18度以上，供暖基本正常。部分供热站点因前期的供暖改造和管网维修等原因可能会稍微推迟供暖，不过督查组已对此进行了了解和督办”。若市民遇到暖气不热的问题，首先可找供热站，其次可咨询供热服务中心8465655或12345热线，工作人员会第一时间登记处理。
记者跟随西固督查组先后对兰馨花园A区供热站、桃园小区热力站、兰州有机厂供热站、兰州化纤厂供热站、三毛厂前供热站、辰光庄浪路供热站进行了督查。
兰馨花园A区供热站，供热面积40万平方米。督查组到达现场后，首先要求供热站工作人员对管网测温——“供水温度46度，回水温度35度”，正常。据供热站工作人员介绍，目前住户家中温度能达到18度左右。辰光庄浪路供热站，供热面积37万平方米，涉及住户3000多户，10月31日晚测温时，供水温度46度，回水温度34度，正常。
“兰馨花园供热站、辰光庄浪路供热站都于10月8日完成了供暖前的准备工作，10月25日完成打压试水，30日上午开始暖管升温”，西热东输经营公司石化分公司经理成志强介绍说，“当晚8时51分平稳运行，开机合格率100%”。除了供热运作情况，督查组还对供热站内安全设备做了检查。“到住户家中走一走，去看看到底热了没”，督查组要求供热站工作人员加强供热前期的入户测温。
比起其他入户，这个“家访”有点特别，是远程监控！在西热东输经营公司调度中心，督查组通过供热监管平台调取了公交四公司供热站运作情况，通过远程监控设备操控摄像头对焦热力表、供回水温度表。“供水温度46度，回水温度30度，管网压力正常”，现场操作人员说。采访中记者通过调查了解到，目前西热东输下辖94座供热站及两个电厂出口位置主管网井室全部纳入监管平台。“能够实时掌握热源及供热站的运行参数，并进行视频监控。对94座供热站具备远程操作能力，能够对热力站的突发情况实现远程报警和紧急处理，极大的提升了供热中的自动化和安全性”，西热东输经营公司生产安全部部长杨亮说。
兰州西热东输经营有限公司承担着兰州市大气环境保护项目西热东输供热工程西固区供热生产经营服务等工作，西固区1100万平方米住宅、商业、办公、社会公共区域的集中供热服务全靠此承担。为确保本年度供暖工作顺利开展，该公司于今年9月开始了对所有热力站的专项设备检查，针对以往供热过程中易发生故障的地方还加强了排查处理。“10月8日开始打压试水冷循环，10月25日达到运行条件，10月30日暖管升温，10月31日上午开始慢慢地升温，到31日晚10时，94座供热站全部投入运行，设备状态良好，预计今日凌晨住户家中温度达标。”
10月31日晚，兰州市热力总公司总调度室的监控大屏上，显示着各供热站点的实时画面，监测系统在线视频图像能够观测到压力表和温度表的数据，非常清晰。
兰州市热力总公司调度室副主任朱凯和记者说，目前兰州市热力总公司已实现了对80个供热站的实时监控，包括供热站工作现场、出水和回水温度等，其他供热站则会通过其他方式及时汇报实时数据。“我们还在逐渐完备技术，争取将更多供热站纳入进来”，朱凯说，“今年10月10日就开始对整体大管网升温，10月15日开始二次管网升温注水。另外，在跑冒滴漏、冬病夏治等方面具体做了7个项目。”
兰州市供热服务中心主任魏周璋在接受记者正常采访时说，为保障供暖，今年还制定了天然气短缺情况下的保障方案、全市供暖保障方案等，以确保千家万户及时温暖起来。
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