近年来，跟着信息化的开展企业IT体系越来越巨大，运用也渐渐变得复杂，IT运维办理现已一跃成为信息化的抢手范畴。“IT运维办理对企业来说，不是如虎添翼，而是必备用品。就比方，手艺洗衣与洗衣机，相同都可以把衣服洗洁净，可是，很少有家庭会由于衣服可以手艺洗而不买洗衣机。与其把时刻糟蹋在人工办理仍是运维办理的争辩上，不如像买洗衣机相同，先买回来用上，然后就知道它所带来的优点了。”国内的IT运维办理抢先厂商北塔软件副总裁李汉忠如是说。
成立于2001年，至今现已有8年IT运维办理软件开发和施行经历的北塔软件，历经8年的精耕细作IT运维办理产品运用用户已超越3000多家，旗舰产品北塔BTNM为企业IT根底设施办理供给了事前运维办理解决方案，其面向事务办理的高端产品也即将于近期上市。李汉忠以为，自动化、智能化的IT运维办理给公司可以带来的优点清楚明了。
提到商场遍及，就不能不让人想起10年前用友提出来的“洗衣机理论”。“洗衣机理论”的意思是，企业是应该先上ERP，仍是先做BPR（事务流程再造）。时任用友软件副总裁、产品总监的郑雨林教授以为，企业不要把时刻糟蹋在“现在办理好欠好”上面，只要先用上了ERP，你才知道你的办理哪些地方欠好，然后再推进你的办理革新。就比方咱们洗衣服，不用争辩洗衣机好欠好用，怎样洗，而是先买回来，天然就会洗衣服了。
“洗衣机理论”推进了企业的信息化和ERP遍及，成果了ERP职业的开展。“洗衣机之争”的闪光点，也相同体现在当时的IT运维办理商场遍及进程之中。
“当时，咱们该中止那些无谓的争辩。不要再把时刻糟蹋在为何需要用IT运维办理，如何用，怎样才更好用等问题上。就像买洗衣机相同，先丢掉手艺网管那一套落后的方法，不要怕好欠好用，会不会用，而是先用上。等你用上了，天然就会用，并且越用越好了。”李汉忠把“洗衣机理论”用在IT运维办理商场上，既十分直观，一起也十分恰当。
IT运维办理，是一个按部就班的进程。首要应该从用户的IT根底设施办理开端，依据自己事务开展需要而逐渐进步。理论上说IT运维办理的阶段从NSM（网络与体系办理），到ITSM（IT服务办理），再到BSM（事务服务办理）。“所以说，IT运维办理，要从根底的网络和体系办理开端，比方北塔的BTNM等。然后再依据IT运维的运用经历，不断推进IT运维办理上的水准的进步，直至进入BSM阶段，与企业的要害事务完成互动。” 李汉忠说。
提到IT办理的重要性，李汉忠感受颇深：“事实上，只需要前期在IT办理上面，投入很小的资金和人力，先把你的IT管起来，才会知道它的优点。反过来，它才干不断地推进你的IT和事务开展，推进你的企业提前迈向BSM年代。”
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