冬天供热是触及千家万户的重要民生实事，11月15日0时起，北京市真实开端今冬供热，海淀区全力做好各项服务保证作业，多措并重保证市民温暖过冬。近来，记者走进供热锅炉房、来到居民家中，看望今冬供热的暖心故事。
供热当天，记者来到香山大街无煤化西区锅炉房，这儿自2017年进行供暖“煤改气”改造工程后，连接了香山大街西区16个热交换站，为第二社区一棵松村、北正黄旗、杰王府等6个自然村及橡胶厂家属院、香山革新纪念馆供给会集供热服务。记者在现场看到，西区锅炉房内洁净整齐，正有序展开供热运转作业。
香山大街城市办理办公室副科长吕旭赞介绍：“本年，在区城管委和供热单位的全力支持下，咱们针对上一年供暖不热的区域展开了‘冬病夏治’作业。供热试运转期间，咱们继续重视管线的‘跑冒滴漏’以及锅炉运作状况，做到了试运转期间扫除各类毛病。正式供暖期间，咱们将会继续重视各种应急状况及居民需求，保证供热继续平稳有序。”
香山大街第二社区一棵松村的刘先生家曩昔一向暖气不热，究其原因，是多个居民家中私装水泵等问题导致管道不畅。上一年，在大街和社区的大力推进下，私装泵悉数撤除，并从头整理加装管道，居民家中一下就热起来了。“从上一年改造完了今后，供热作用就特别好，咱们住一层但家里也很温暖，一会儿从冬天又回到了春天。”刘先生激动地说。
随后，记者来到学院路大街的逸成东苑锅炉房。学院路大街逸成东苑小区建设于2003年，管道老化腐蚀“跑冒滴漏”是小区供热面对的主体问题。经过“冬病夏治”及试供暖期间的“查缺补漏”，现在小区供热平稳有序。
记者到居民家中实地看望，一进家门就感觉到暖烘烘的。“咱们家是西北向的，自身家里或许不如南向的热，可是供暖供得很好，家里温度一向很好。”居民王阿姨说。
“为了做好本年的供暖服务保证作业，学院路大街成立了区域供暖技术指导联盟，为精确、科学、高效地处理供暖问题供给有力支撑；制作了‘一表一卡’，便利居民在有供暖需求的时分，电话有人接、工作有人处理；一起要求供暖单位‘三签到’，到社区居委会报导、到要点区域签到、到鳏寡孤独白叟家中签到，做到每家的状况都能全方面了解。”学院路大街城市办理办公室科长黄利平告知记者。
在北京热力海淀分公司记者看到，这儿的作业人员正在经过智能办理渠道实时监统辖区供热状况，客服中心也全员在岗随时连线回应居民用热诉求。
据了解，北京热力海淀分公司供热办理面积5200万平方米，担任海淀区27万户居民冬天供热保证。本年共施行了中小修5114项、涉网检修技改132项、“冬病夏治”改造28项、替换各类危险管线公里，为今冬供热运转安全安稳供给了有力保证。
北京热力海淀分公司出产技术部副经理孙柏屹表明，本年以来，海淀分公司完成了300余座热力站锅炉房态势感知和才智供热改造项目，并经过供热服务管家入群亮身份，发放“供暖放气包”等方式，加强保修服务热线的宣扬力度，保证及时高效处理用户诉求。现在分公司所统辖的尖峰热源厂、热力站、锅炉房已悉数投运，分公司各级值班人员24小时在岗值守，保证供热系统安全安稳。
“现在我区已树立完善由区、街镇、社区、供热单位组成的四级联通联动供热保证机制，同向发力保证居民供热，针对供热初期或许会发生的各类会集诉求，强化供热服务办理，活跃引导社区专员，供热管家访民问暖，做到未诉先办，自试运转以来，我区对锅炉房等供热设备继续展开安全查看，各供热单位已树立应急抢修预案和供热物资储藏，保证全区居民安全平稳温暖过冬。”海淀区城管委（交通委）供暖办理科副科长宁丁说。
