11月1日，让市民家里暖气提前热起来，将暴露的问题全部在试运行期间解决。对擅自停止供热、不连续达标运行的供热企业将继续落实顶格处罚，并列入重点监管名单。
针对供热初期投诉往往较为集中，投诉的根本原因为暖气不热等问题，市住建局要求11月1日让市民家里暖气提前热起来，将供暖问题提前暴露出来，让供热初期的投诉高峰从11月1日起出现，在11月2日至4日，要通过畅通服务电话、增加修东西的人数量和延长服务时间等多种举措，将试运行期间暴露的问题全部解决，确保11月5日供热进入稳定状态。
如大连洁净能源集团有限公司、国家电投集团东北电力有限公司大连大发能源分公司、华能国际电力股份有限公司大连电厂、大连润能热力有限公司、大连高新区广源热力有限公司、大连国华供热有限公司、大连供暖集团有限责任公司、国家电投东北电力有限公司大连开热分公司、大连经济技术开发区供热有限公司、大连承邦发展供热有限公司、大连民祥供热有限公司、大连裕丰供热集团有限责任公司等12家供热企业
会议强调，此次热态试运行要慢慢地提高供回水温度，要让市民家暖气热起来，待实现稳定供热后可根据天气变动情况逐步调整运行参数。
市住建局将从11月1日早上6点开始，通过智慧供热监管平台全天候调度，逐企核查企业运作情况，对未进入稳定运行的将进行通报。
市住建局将按照上一供热期形成的4小时调度工作机制，每4小时分析投诉、舆情以及智慧供热监管平台低于20摄氏度测温点的情况↓
今冬供热期，市、区两级将继续通过智慧供热平台在线监测、投诉监测、舆情监测三种监管手段，严格落实供热监管“四项制度”，持续保持供热监管高压态势，对于擅自停止供热、不连续达标运行等漠视、侵害群众利益的供热企业将继续落实顶格处罚，并列入重点监管名单。
对去年问题比较集中的供热企业和居住小区，以及供热初期、末期及寒流、节假日等特殊时间节点，要提前应对，加强监测，通过预判式调度，切实防止问题，避免问题集中发酵。
●发生故障导致停供影响面积10万平方米以上，属地住建局主要领导、市供热管理机构负责人赴现场调度；
●发生较大故障导致停供影响面积50万平 方米以上，属地政府分管领导、市住建局分管领导赴现场调度；
●发生重大故障导致影响面积100万平方米以上，属地政府主要领导、市住建局主要领导赴现场调度，确保尽早恢复供暖。
●10月25日前，向社会公布全市12个县市区投诉受理中心和供热企业热线服务电话，方便市民及时反映供热问题；
●继续在市12345平台设立供暖专线，确保市民诉求第一时间直达供热企业。
●组织供热企业按照今年省平台投诉任务量提前准备测温表，接到省平台投诉后，立即上门安装测温表，以优质、高效的服务让用户满意。
切实保障供热采暖稳定运行，市住建局加强督查考核工作，并印发了《大连市供热企业量化考核办法》。
（1）因供热企业问题导致大面积停热（50万平方米以下）超过8小时未及时修复的。
（2）按照供热监管“四项制度”，市住建局转办，区住建局核查，确认属于供热企业责任的。
（3）当月累计供热企业万平方米投诉率排名后三位且当月投诉量较上年度同期未下降50%的。
（2）因供热企业问题导致大面积停热（50万平方米以上）超过8小时未及时修复的。
（4）全采暖季万平方米投诉率超过全市平均值3倍以上且较上年度投诉量未下降50%的。
上述7类问题如果出现，直接列为年度不合格企业。对于年度考核不合格企业，列入重点监管企业名单，对国有企业建议调整企业主要领导，对所有年度不合格企业取消发放上级补助资金；连续两年不合格，清出供热市场。
