企业现场管理一直推行“6S管理”活动。“6S管理”是指对生产现场中的各生产要素所处状态不断地进行整理、整顿、清扫、清洁,以达到提升员工素质的活动。“6S管理”是起源于日本的一种比较优秀的质量管理方法,近年来,“6S管理”逐渐被企业职工所了解,并在企业开花结果。笔者在ISO9000的贯彻执行实践中,感觉到企业推行的“6S管理”工作与按照ISO9001标准建立的质量管理体系有着很重要的关联,本文拟就如何寻求“6S管理”与ISO9001标准的结合点谈些体会。
“6S管理”的思路格外的简单朴素,它针对企业中每位职工的日常行为方面提出要求,倡导从小事做起,力求使每位职工都养成事事“讲究”的习惯,进而达到提升整体工作质量的目的。
整理(SEIRI)——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。
整顿(SEITON)——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识。目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。
清扫(SEISO)——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。目的:稳定品质,减少工业伤害。
清洁(SEIKETSU)——将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化,经常保持环境处在美观的状态。目的:创造明朗现场,维持上面3S成果。
素养(SHITSUKE)——每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。目的:培养良好习惯、遵守规则的员工,营造团队精神。
安全(SECURITY)——重视成员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防患于未然。目的:建立起安全生产的环境,所有的工作应建立在安全的前提下。
企业推行“6S管理”,是指从上述五个方面做整顿,训练职工,强化文明生产的观念,使得工厂中每个场所的环境、每位职工的行为都能符合6S精神的要求。从当前企业推行“6S管理”的情况去看,其对改善生产现场环境、提升生产效率、保障产品质量、营造企业氛围和创建良好的企业文化等方面效果是有的。
既然推行“6S管理”有诸多优点,作者觉得,将“6S管理”作为实施ISO9001标准的辅助方法,可以对ISO9001标准的实施起到较好的推动作用,是一种很值得推广的方式。
其一,企业实施ISO9001标准,需要营造一种人人热情参加,事事符合规则的良好氛围。
这往往也是贯彻执行ISO9001标准的重点及难点。推行“6S管理”能够更好的起到上述作用。这是因为,“6S管理”各要素所提出的要求都与职工的日常行为息息相关,相对来说非常容易获得共鸣,而且执行起来难度也不大,有利于调动职工的参与感及成就感,从而更容易带动企业的整体氛围。
大家知道,实施ISO9001标准的效果是长期性的,其效果得以体现需要有一定的潜伏期。而现场管理的效果是立竿见影的。在推行ISO9001标准的过程中导入“6S管理”,能够最终靠在短期内获得良好的现场管理效果来增强企业上下的信心。
“6S管理”倡导从小事做起,做每件事情都要讲究,而产品质量正是与产品相关各项工作质量的总和,如果每位职工都养成做事讲究的习惯,产品质量自然没有不好的道理。反之,即使按照ISO9001标准制定的质量管理体系文件再好,没有好的做事风格作保障,产品质量也不一定能获得很大提升。
1、确定推行组织。这是成败的关键。任何一项需要大面积开展的工作,都需要有专人负责组织并且开展,推行“6S管理”也绝不例外。各单位都应该有赋予推行“6S管理”的职能。
2、制订激发鼓励措施。激发鼓励措施是推动工作的发动机,可以在制订激发鼓励措施时纳入有关“6S管理”的激励内容。
3、制订适合本企业的“6S管理”文件。按照ISO9001标准的要求,文件是企业内部的法律和法规,有了明确的书面文件,职工才知道哪些可以做,哪些不可以做。正如企业实施ISO9001标准一样,推行“6S管理”也要编制相应的文件,这些文件可列入ISO9001质量管理体系文件的第三层文件范畴中。
4、培训、宣传。培训的对象是全体职工,主要内容是“6S管理”基本知识,以及本企业的“6S管理”管理文件。宣传是起潜移默化的作用,旨在从根本上提升职工的“6S管理”意识。本阶段可与实施ISO9001的文件学习和宣贯阶段结合起来进行。
5、全方面执行“6S管理”。这是推行6S的实质性阶段。每位职工的不良习惯能否得到改变,能否在企业中建立一个良好的6S工作风气,在此阶段得以体现。本阶段可与ISO9001建立的质量管理体系运行阶段结合起来进行。
6、监督检查。此阶段的目的是通过不断监督,使本企业的“6S管理”管理文件在每位员工心中打下“深刻的烙印”,并最终形成个人做事的习惯。本阶段可以与质量管理体系中的内部质量审核活动结合起来进行。
由上可见,在实施ISO9001标准的过程中推行“6S管理”,既可以充分的利用ISO9001规定要求的原有资源及过程,又可以对ISO9001标准的实施起到良好的推动作用,是一项事半功倍的工作,值得所有企业去推广。